FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktiere uns unter info@dimi-fashion.com.

BESTELLUNG & VERSAND

Liefert ihr nach Deutschland?

Ja, wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Versand ins Ausland ist zurzeit nicht möglich.
Wie lange dauert der Versand?

Nachdem deine Zahlung eingegangen ist, benötigen wir 1 bis 3 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten.

Danach dauert der Versand in der Regel 2 bis 5 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?

Wir versenden über DHL oder vergleichbare zuverlässige Versandpartner.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E Mail mit deiner Sendungsnummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

Ab einem bestimmten Warenwert übernehmen wir den Versand für dich – der Betrag wird dir im Warenkorb angezeigt.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Bitte prüfe deine Adresse vor Abschluss der Bestellung.

Wenn deine Bestellung wegen einer falschen Adresse zu uns zurückkommt, können zusätzliche Kosten entstehen.

PRODUKTE & QUALITÄT

Fallen eure Produkte eher groß, klein oder normal aus?

Unsere Schnitte sind modern, klar und angenehm zu tragen.

Auf jeder Produktseite findest du Hinweise zur Passform.

Wenn du unsicher bist, kannst du uns deine Maße schicken – wir helfen dir gern weiter.
Können die Farben vom Produktfoto abweichen?

Ja, leichte Abweichungen sind möglich.

Displays unterscheiden sich in Farbe, Helligkeit und Kontrast.

Wir achten trotzdem darauf, unsere Produkte so realistisch wie möglich zu fotografieren.
Wie pflege ich meine DIMI Kleidung richtig?

Bitte richte dich nach den Pflegehinweisen auf dem Etikett.

Schonendes Waschen und niedrige Temperaturen helfen, Form und Qualität zu erhalten.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Melde dich bitte sofort bei uns unter info@dimi-fashion.com und schick uns Fotos sowie deine Bestellnummer.

Wir kümmern uns direkt darum.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wie lange kann ich etwas zurückgeben?

Du hast 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben.
Welche Voraussetzungen gelten für Rücksendungen?

Dein Artikel muss:

  • ungetragen und unbenutzt sein
  • mit allen Etiketten versehen sein
  • sich in der Originalverpackung befinden
  • einen Kaufnachweis enthalten
Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreib uns einfach an info@dimi-fashion.com.

Wir prüfen deine Anfrage und schicken dir anschließend ein Rücksendeetikett und die weiteren Schritte.
Wohin schicke ich die Rücksendung?

Bitte nur nach vorheriger Rückgabebestätigung an die folgende Adresse:

DIMI Fashion GmbH
Osnabrücker Straße 4
49328 Melle
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Ob Kosten entstehen, teilen wir dir im Rahmen der Rückgabeabwicklung mit.

Das hängt vom Grund der Rücksendung ab.
Wann bekomme ich meine Erstattung?

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von ca. 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?

Reduzierte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Ob das der Fall ist, steht immer direkt beim Produkt oder Angebotshinweis.

PREISE & ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.

Du kannst sicher und schnell über unsere Zahlungsanbieter bezahlen.
Sind in euren Preisen das Steuern enthalten?

Ja. Alle Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail zusammen mit deiner Bestellbestätigung.

KONTO & DATENSCHUTZ

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen.

Ein Konto macht jedoch zukünftige Bestellungen einfacher und schneller.
Wie geht ihr mit meinen persönlichen Daten um?

Wir verwenden deine Daten nur für Bestellung, Versand und Kundenservice.

Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich meine Daten löschen lassen oder Auskunft anfordern?

Ja, schreib uns einfach eine E Mail.

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und weitere Datenschutzrechte.

UNTERNEHMEN & SUPPORT

Wer steckt hinter DIMI Fashion?

DIMI Fashion GmbH
Osnabrücker Straße 4
49328 Melle
Telefon: +49 172 3173 198
E Mail: info@dimi-fashion.com
Wie erreiche ich euren Kundenservice?

Am besten per E Mail an info@dimi-fashion.com.

Wir antworten dir so schnell wie möglich.
Wo finde ich alle rechtlichen Informationen?

Im Footer der Website findest du:
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